En nuestra plataforma nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra transparente, ágil y segura. Debido a la diversidad de nuestro catálogo, los métodos y tiempos de entrega se gestionan según la naturaleza de cada producto o servicio contratado:
1. Recursos y Productos Digitales
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Método de entrega: Descarga directa e instantánea.
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Plazo: Una vez confirmado el pago, recibirás de forma inmediata un enlace de descarga en tu pantalla y una copia de seguridad en tu correo electrónico.
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Disponibilidad: El acceso a tus archivos digitales estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
2. Servicios de Auditoría y Consultoría Técnica
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Método de entrega: Formato digital (Documento final en PDF / Enlaces a tableros de trabajo) acompañado, si el servicio lo incluye, de una sesión de entrega virtual.
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Plazo de ejecución: Al contratar una auditoría, nos pondremos en contacto contigo en un plazo máximo de 24-48 horas laborables para coordinar el inicio y la entrega de la documentación necesaria. El documento final se entregará estrictamente dentro de los plazos acordados previamente con el cliente.
3. Productos de Merchandising (Envíos Físicos)
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Método de envío: Alianza con agencias de transporte terrestre y mensajería de confianza, con embalaje protegido para asegurar el perfecto estado del producto.
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Seguimiento: Una vez que el paquete salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking) para monitorear tu envío en tiempo real.
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Plazos de entrega: Los tiempos estimados varían según el destino (Nacional/Internacional) y se calcularán de manera transparente durante el proceso de pago.
¿Tienes alguna duda con tu pedido? Si experimentas alguna incidencia con tu descarga, requieres revisar los plazos de tu auditoría o deseas consultar el estado de tu envío físico, recuerda que tienes a tu disposición nuestros canales de atención prioritaria vía Teléfono, WhatsApp y Correo Electrónico. Te responderemos a la mayor brevedad posible.