El presente documento establece las condiciones que regulan el uso de este sitio web y la compra o contratación de los productos y servicios ofrecidos en él. Al navegar por esta tienda virtual o realizar una compra, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones.
1. Objeto y Actividad de la Web
A través de este sitio web se ofrecen tres tipologías de productos y servicios:
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Recursos Digitales: Archivos, plantillas y herramientas descargables de acceso inmediato.
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Servicios de Auditoría y Consultoría: Servicios profesionales en el ámbito técnico, E-commerce y marketing digital.
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Productos de Merchandising: Artículos físicos con envíos a destino.
2. Precios e Impuestos
Todos los precios mostrados en la tienda virtual están expresados en Euros (€). De acuerdo con la legislación vigente en España y la Unión Europea, los precios incluirán los impuestos correspondientes (como el IVA) según la naturaleza del comprador (particular o empresa) y su ubicación geográfica, lo cual se desglosará claramente antes de finalizar el pago.
El Titular se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, garantizando al cliente el precio vigente en el momento de la confirmación de su pedido.
3. Proceso de Compra y Pago
Para adquirir cualquier producto o servicio, el usuario deberá seguir el procedimiento de compra online de la plataforma. El pago se realizará a través de los métodos seguros habilitados en la pasarela (tarjeta de crédito/débito, PayPal, Bizum o transferencia, según disponibilidad).
La propiedad de los productos físicos no se transmitirá al cliente hasta que se haya recibido el pago completo de todas las cantidades debidas. En el caso de servicios (auditorías), el inicio del trabajo queda supeditado a la confirmación del pago inicial o total pactado.
4. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, las políticas de devolución varían según el tipo de producto:
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Recursos Digitales: Debido a su naturaleza intangible y de ejecución instantánea, no admiten devolución ni derecho de desistimiento una vez que la descarga o el acceso ha comenzado, de acuerdo con las excepciones legales para el contenido digital que no se presta en soporte material.
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Servicios de Auditoría: El cliente puede cancelar el servicio con derecho a devolución total siempre que no se haya iniciado la ejecución o el análisis técnico del proyecto. Una vez comenzado el servicio, el importe no será reembolsable.
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Productos de Merchandising: El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el artículo se devuelva en su embalaje original, sin usar y en perfectas condiciones. Los costes de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente taras o defectos de fabricación.
5. Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a:
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Facilitar datos de contacto, facturación y envío reales, exactos y actualizados.
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No utilizar los recursos digitales adquiridos para su reventa, distribución masiva o uso comercial no autorizado (las licencias de los recursos son de uso personal o para un único negocio del comprador).
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Facilitar la información necesaria en los tiempos acordados para la correcta ejecución de las auditorías contratadas.
6. Garantías y Reclamaciones
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Los productos físicos (merchandising) cuentan con la garantía legal de conformidad vigente en España frente a defectos de fabricación.
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Los servicios de auditoría representan una obligación de medios y asesoramiento profesional basado en el conocimiento técnico del Titular, pero no garantizan un volumen exacto de ventas, ya que estas dependen de múltiples factores ajenos al consultor (mercado, producto del cliente, presupuesto publicitario, etc.).
Para cualquier reclamación o consulta, el cliente puede dirigirse prioritariamente a los canales de atención rápida: Teléfono, WhatsApp o Correo Electrónico, indicando su número de pedido.
7. Modificación de las Condiciones
El Titular se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre las compras ya realizadas.
8. Ley Aplicable
Estas condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española. Cualquier conflicto derivado de las mismas se someterá a los juzgados y tribunales de Madrid, España, salvo que la ley de consumidores establezca imperativamente un fuero distinto.